Só queríamos um ovo de páscoa

Não nos considerávamos pessoas exigentes quando o assunto era atendimento, porém, de um tempo para cá essa postura vem se alterando devido alguns acontecimentos que deixam aquela sensação: como a pessoa consegue sobreviver no mundo de hoje dando este tipo de atendimento, não adianta somente o produto ser bom.

No relato abaixo, a empresa em destaque fez parte de matéria na revista Veja Rio da semana da páscoa. As imagens de seus ovos de colher, maravilhosos e suculentos, nos fizeram pesquisar e descobrir o site, e conseqüentemente, o email. Lá fomos, cheios de vontade de meter a colher naqueles ovos. Enviamos um email e para no

ssa infelicidade, não despachavam para o Rio e para completar o atendimento foi muito ruim.

O print do histórico do email abaixo (estopim para o projeto deste blog ir para frente), nos relata o atendimento totalmente pobre diante de um cliente disposto a fazer de tudo para conseguir seu objeto de d

esejo, um simples ovo de páscoa. Vamos ao caso.

Enviamos um email para saber da existência de um PDV (ponto de venda) no Rio de Janeiro.

Recebemos simplesmente uma resposta curta e grossa.

Porém, como queríamos muito o produto, resolvemos tomar a iniciativa (que deveria ter sido tomada pelo fornecedor). Observem, que tentamos dar opções, demonstrando que tínhamos um total interesse pelo produto.

E para nossa frustração, recebemos o email abaixo.

Tudo bem, não tem o que se fazer para o cliente receber o produto, ok. Mas, existem maneiras de se informar isso para o cliente e ainda deixar portas abertas para futuras negociações.

A empresa: Danielle Andrade Sweet & Cake.

Acessem www.danielleandrade.com.br, e vejam se dão a sorte de serem bem atendidos.

Danielle Andrade Sweet & Cake,

infelizmente recebe o selo: