O caso a seguir, nos foi enviado pelo parceiro Mugvox. É mais uma ocasião de total descaso no atendimento ao cliente, O Marketada não podia deixar passar em branco. Segue o relato:
"Outro dia mesmo, fui encontrar um amigo na loja Richards do Centro da
cidade e enquanto ele comprava eu fiquei olhando a loja. Olhei TODA a
loja, peguei nas roupas, tirei dos cabides, olhei no espelho, fiz de
tudo e ninguém, exatamente nenhum "vendedor" me abordou, nem mesmo
para apresentar a marca, ou sei lá, tentar fazer uma venda. Afinal, é
obrigação do cara e eu nunca comprei nada nessa loja. Olha só que
oportunidade! Mas, não, fui embora sem nem mesmo a "vendedora" que
atendia o meu amigo responder o meu boa tarde. É mole?
Fiquei pau da vida! Enquanto publicitário e homem de marketing, eu sei
o quanto é trabalhoso e oneroso, atrair a atenção do consumidor e
fazer com que ele sinta interesse e desejo pela marca. E aí quando há
um cliente em potencial na loja…....ninguém da "equipe de vendas"
fala com ele. Fala sério!!!!"
A loja: Richards do Centro, no Rio de Janeiro.
Estamos fazendo nosso papel, e vamos alertar o proprietário.
Nosso muito obrigado pela colaboração.
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