Recebemos o relato da consumidora que comprou uma Brastemp e acreditem, em menos de um ano a geladeira apresentou ferrugem. Não sabemos as condições em que o produto fica exposto, pode ser local de praia ou algo que acelere o processo de ferrugem, porém um ano é muito pouco para isso acontecer.
Na verdade, o pior está no atendimento que a cliente vem recebendo. Segundo o relato, a mesma entrou em contato há 2 meses atrás (antes do vencimento da garantia), a empresa mandou um técnico que avaliou a geladeira e notificou que outra pessoa viria para tirar fotos. Na semana seguinte o técnico tirou as fotos e falou que em 4 dias úteis a Brastemp entraria em contato.
O que aconteceu???
A Brastemp não entrou em contato.
A cliente entra em contato pelo atendimento online e recebe a notícia de que em 24 horas a empresa entrará em contato. Porém, isso não acontece. Nesse tempo a garantia venceu e a cliente não quer perder seus direitos, até porque, entrou em contato durante a vigência da garantia.
Segue abaixo o trecho final de seu relato:
"Acho um desaforo!
A minha garantia já venceu e não vou perder por incompetência da Brastemp!
Paguei caro e estou no meu direto!"
A Brastemp recebe o selo:
9 comentários:
Muito obrigado.
Mas só pra constar, eu nao moro perto de praia!
E minha geladeira sempre é limpa com um pano úmido!
ah e um detalhe, só as portas laterais que estão com ferrugem! a da frente não!
Muito obrigado mais uma vez!
Cynthia Strougo
Cynthia, muito obrigado pela informação completa. Vamos aguardar e torcer para a Brastemp se retratar o quanto antes.
Abs.
Equipe O Marketada
Não deixe de enviar a reclamação para o site Reclame Aqui.
Veja a minha reclamação sobre uma lavadora Brastemp Total BWL09A Superior 9 kg Branco http://www.reclameaqui.com.br/726525/brastemp-consul/conserto-dentro-da-garantia-de-1-ano-da-maquina-brastemp-9kg
oi, me chamo christiane e minha brastemp clean tem 9 meses e apareceu ferrugem na porta.moro na praia, mais noveeeee meses!!!
é por isso que a gente compra BRASTEMP, PORQUE ACREDITA Q PAGANDO O OLHO DA CARA ELA VAI DURAR.
AFINAL A GENTE ACREDITA Q A BRASTEMP NÃO VAI QUERER MANCHAR A SUA REPUTAÇAÕ FABRICANDO COISA DE SEGUNDA LINHA NÉ???
Meu nome é Lúcia. Moro em Minas Gerais e no segundo andar. Minha geladeiraestá enferrujando também. Me disseram lá na Brastemp que poderia ser devido a umidade!!! Não sei a quem recorrer !! Vou ficar no prejuízo? Brastemp do Brasil!! Brincadeira!!!
Olá Lúcia, enviamos uma mensagem para a Brastemp via twitter. Esperamos ajudar.
Abs
Muito obrigada !! Valeu!!
Sou carola aviso, cuidado quando contratar o Buffet Parodi anunciado no www.parodi.kit.net,
as fotos são falsas tiradas da internet, eles guardam coisas com validade vencidas num porão imundo colado no do poço de lixo do edificio em bonsucesso, o dono usa kombis sujas, caixas imundas para transportar os doces e a comida, alimentos com fungos, pedi para trocar os croquetes que estavam duros e frios, e tivemos que ir para a churrascaria na Ilha.
Isso sem falar dos sujeitos mal encarados que chamavam de garçons, o dono mentiu sobre a decoração que ele tirou na internet, na hora não era nada daquilo, deixei para lá pois nem deram nota fiscal e quem atende o telefone é uma mulher boliviana que nem portugues direito fala..
querem imundicie em caixas com risco de contaminação, pratos reusados sujos e gosmentos, serviço pessimo, coisas trazidas num carro velho e sujissimo,
gente estranha circulando em sua casa? essa gente tem local apropriado uma cozinha limpa e decente, para trabalhar?// NÃO
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