O interessante do caso a seguir, é que a cliente foi prejudicada pela incompetência da Redecard juntamente com a Hipercard e a Ponto Log. Dias atrás, uma funcionária desta última, não conseguiu habilitar o Hipercard e ainda desabilitou a máquina, ficando a cafeteria da cliente, sem máquina funcionando. O impressionante, é que ao perceber, a cliente solicitou a retificação ou o cancelamento e a funcionária da Ponto Log, simplesmente falou que por ela tudo bem do cancelamento, já que a mesma não trabalhava na Redecard.
Após várias ligações para a Redecard e nada, a cliente entrou em contato com a ouvidoria duas vezes. Foram abertos dois protocolos e a promessa de que em 24 horas estaria solucionado o problema. Ficou só na promessa! Nada foi feito. A Redecard teve duas chances e nada.
O último retorno que a cliente obteve, foi o de que a empresa trocaria o aparelho em uma semana. Cansada de tanta bagunça ela aguarda e espera ansiosamente por uma solução. Segue a revolta da cliente:
O que está ocorrendo para eu receber esse lixo de atendimento?
Que tipo de empresa é essa que faz isso com seus clientes?
Quem vai arcar com os prejuízos que estou tendo?
Quem vai resolver????
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