Segundo relato do cliente, o mesmo efetuou a compra de um fogão no site da Ricardo Eletro em outubro/2010 e, até agora não recebeu o produto.
“Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes através do e-mail sac@ricardoeletro.com, e a única resposta (automática e genérica) que obtive foi que houve a abertura de uma ocorrência e que em 72h terei uma resposta. Na única vez em que consegui contato telefônico com o Sac da empresa, fui muito mal atendido e obtive a seguinte resposta: ‘O Senhor tem que esperar, que a gente entrega’.”
Há dez dias a empresa contatou o cliente, informando que a carga teria sido extraviada e que o mesmo teria que cancelar a compra. Lógico que o cliente não aceitou, pois tinha se passado alguns meses, além de já ter efetuado o pagamento de algumas parcelas. Após isso, ninguém mais entrou em contato.
Um absurdo.
Ricardo Eletro, vamos solucionar essa lambança!
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