Pois é caros leitores, no último post vimos que o cliente deixou uma nova vistoria marcada, seria para o dia 20/9, porém no dia 16, a PDG entrou em contato e disse que o cliente não poderia fazer a vistoria no dia 20. Como assim?
– Senhor, por falta de material, a sua unidade não está finalizada.
Isso é um absurdo. O cliente revoltado indagou:
– Foi então por isso, que no dia da primeira vistoria (8/9), o meu nome não constava na agenda??? Foi marcada uma primeira vistoria sem a unidade estar acabada???
A resposta foi o silêncio. A funcionária se calou e nada respondeu.
O que parece, é que realmente, por isso o nome do cliente não foi para a agenda na obra e o enrolaram para uma nova marcação.
Estresse novamente e uma nova data ficou combinada para dia 27/9.
Mas não pára por aí. Hoje, dia 22/9, cinco dias antes da nova data combinada(27), a PDG liga novamente e diz que o material não chegou e o cliente não vai poder fazer a vistoria. Virou palhaçada. Não é mais fácil terminar a obra e ligar para o cliente marcar quando o imóvel estiver pronto?
PDG (CHL) é melhor começar a ser transparente com seus clientes e não, tentar enrolá-los e enganá-los.
E não esquecemos, o cliente quer a sua gravação.
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