Cliente não aguenta mais a Redecard.

Problemas com a máquina, levam empresário a procurar a concorrência. 

Segue o relato:

"Desde que recebi a máquina, a quase 3 meses, os cartões de crédito e débito da Visa com chip não passam na máquina Redecard, aparece um erro que diz ligue para o emissor e a operação é cancelada sozinha. Tento pedir ao cliente se tem outro cartão ou cheque, mas muitas vezes acabo por perder a venda…

… Assim que meu cliente vai embora eu ligo na Redecard e conto o que acontece, eles me mandam fazer um procedimento de configuração na máquina via fone e depois mandam eu fazer um teste com um cartão Visa, eu faço o teste a máquina funciona. Passam-se algumas horas recebo outro cliente com o cartão Visa e ocorre o mesmo problema…

… Este episódio aconteceu por várias vezes, no dia 02/07 liguei na Redecard e disse que queria uma posição por que já estava cansada de fazer procedimento de configuração via telefone e não resolver o problema. A atendente me disse que eu deveria fazer o procedimento pela última vez e que ela enviaria um técnico para solicitar a troca da máquina. No dia 16/07 foi a gota d’água, perdi uma venda e a cliente foi embora sem levar o produto, então eu liguei na Redecard querendo saber quais as providências que tinham sido tomada referente ao último contato… 

… Para minha surpresa fui informado que meu protocolo não existia e a atendente como sempre me transferiu para o setor técnico. No setor técnico eu disse que queria a troca da máquina a atendente me disse que não poderia solicitar a troca  sem antes saber o que estava acontecendo, que eu deveria esperar chegar algum cliente passar o cartão e então retornar a ligação…

… Como posso esperar chegar um cliente para expô-lo a essa situação sendo que a atendente da Redecard não confia no que eu falo sendo que já liguei várias vezes e pago o aluguel da máquina justamente para ter direito a manutenção?

… Agora já estou em contato com a Cielo para solicitar a máquina deles, vamos ver se tenho mais sorte e se o atendimento é melhor."

Viu Redecard, o cliente procurou a Cielo.